Política de envío

Políticas de Envío – Divina Fragancia

En Divina Fragancia nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y personalizada. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información antes de realizar tu pedido.

1. Modalidades de Entrega

  • Entregas personales: Coordinadas directamente por WhatsApp una vez confirmada la compra o el abono.

  • Envíos a todo Costa Rica: Utilizamos servicios de mensajería confiables, con tarifas variables según la zona de entrega.

  • No realizamos entregas los domingos.

2. Tiempo de Entrega

  • Perfumes en stock: Entrega en 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Perfumes por encargo (importación): Tiempo de entrega estimado de 15 a 22 días naturales, según las condiciones logísticas del proveedor internacional y la aduana.

  • Nota importante: Estos plazos pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, retrasos aduanales o saturación de transportistas.

3. Coordinación del Envío

Una vez realizada la compra o el adelanto, nos pondremos en contacto por WhatsApp para confirmar:

  • Dirección exacta de entrega.

  • Nombre del receptor.

  • Horario de entrega disponible.

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento acordado, el envío se reprogramará para una nueva fecha.

4. Costos de Envío

  • Área Metropolitana (GAM): Entre ₡2.000 y ₡3.500, según la distancia.

  • Zonas fuera del GAM: Envíos por Correos de Costa Rica u otros servicios logísticos. El costo se calcula según la tarifa vigente y ubicación.

5. Responsabilidad y Garantía

  • Divina Fragancia no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos (clima, huelgas, aduanas, alta demanda logística).

  • Una vez que el pedido es entregado al servicio de mensajería, el cliente recibe un comprobante o número de rastreo.

  • El cliente debe verificar que sus datos de entrega sean correctos. No nos hacemos responsables por errores en direcciones o números telefónicos proporcionados incorrectamente.

6. Fechas Especiales

Durante temporadas como Navidad, Día de la Madre, Día del Padre o San Valentín, recomendamos realizar tus compras o encargos con anticipación, ya que la demanda y los tiempos de entrega pueden extenderse.

7. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes contactarnos por:

  • WhatsApp: 7031-9219

  • Correo: divinafraganciacr.com

Con gusto te ayudaremos y daremos seguimiento personalizado a tu compra.