Política de cancelación

En Divina Fragancia entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, queremos que conozcas nuestra política clara y transparente sobre cancelaciones de pedidos, encargos y apartados.

1. Encargos de Perfumes Nicho

Para encargar un perfume se requiere un adelanto del 50% del valor total.
Este monto no es reembolsable, ya que se utiliza para cubrir la importación del producto especialmente para ti.
Una vez que el perfume llega al país, el cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para cancelar el 50% restante.
Si no se completa el pago en ese periodo, el producto no se entrega ni se reembolsa el adelanto y el artículo se libera para su venta.

2. Apartados

Los apartados se aceptan con un adelanto del 30% del valor total del producto.
El cliente cuenta con un plazo máximo de 2 meses (60 días naturales) para completar el pago del 70% restante.
Una vez vencido este plazo, no se realiza devolución del adelanto, y el producto se vuelve a activar en el inventario para la venta.
Esta política garantiza una mejor rotación de productos y una experiencia responsable para ambas partes.

3. Cancelación de Pedidos No Pagados

Si el cliente inicia un pedido pero no concreta el pago, no se reserva ni asegura disponibilidad del producto, especialmente si se trata de unidades limitadas.

4. Solicitudes de Cancelación

Si necesitas cancelar un pedido que aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible por WhatsApp.
Si el pedido ya fue confirmado o enviado, no será posible cancelarlo.

5. Productos en Oferta

Los productos adquiridos en promoción, descuentos o precios especiales no tienen opción de cancelación o reembolso.