Términos del servicio

Términos del Servicio – Divina Fragancia

En Divina Fragancia nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y personalizada. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de envío y devolución.

1. Decants (Muestras)

Un decant es una muestra extraída de un perfume 100% original, disponible en presentaciones de 5 ml o 10 ml.

  • Las imágenes de perfumes utilizadas son referenciales del frasco original del cual se extrae el líquido.

  • La imagen del decant muestra el tipo de envase utilizado para la entrega.

  • No corresponde a una miniatura original de la marca.

  • Por razones de higiene y manipulación, los decants no tienen cambio ni devolución.

2. Perfumes Nicho o Exclusivos (por Encargo)

Los perfumes de categoría nicho o exclusivos son gestionados bajo pedido especial y requieren un proceso de importación personalizado.

  • El cliente puede reservar el perfume con un adelanto del 50% mediante WhatsApp, o bien realizar el pago completo directamente en la web.

  • El tiempo estimado de entrega es de 15 a 22 días naturales, dependiendo de la disponibilidad del proveedor y las condiciones logísticas internacionales.

  • En caso de que el producto no esté disponible con el proveedor al momento de confirmar el pedido, Divina Fragancia reembolsará el pago total y notificará al cliente de inmediato.

  • Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que estos productos se adquieren de forma exclusiva para cada cliente.

3. Apartados

  • Aceptamos apartados con un pago mínimo del 30% del valor total del producto.

  • El cliente dispone de un plazo máximo de 60 días naturales para completar el pago.

  • Si transcurre el plazo sin cancelación total, el producto se libera nuevamente al inventario y no se realiza devolución del dinero.

  • Esta política responde al compromiso voluntario del cliente de reservar un producto exclusivo, limitando su disponibilidad para otros compradores.

4. Entregas y Envíos

  • Las entregas se coordinan por WhatsApp, una vez confirmada la compra o el adelanto.

  • Se realizan de lunes a sábado, en horarios previamente acordados con el cliente.

  • No se realizan entregas los domingos.

  • El cliente debe brindar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección, teléfono).

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y tipo de producto (inmediato o por encargo).

  • Divina Fragancia no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos (clima, aduanas, huelgas o logística de transporte).

5. Perfumes de Diseñador

Algunos perfumes de la colección Perfumes Diseñador se gestionan mediante proveedores mayoristas locales o regionales.

  • El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, según disponibilidad.

  • En caso de que el producto no esté disponible con el proveedor al momento de confirmar la orden, Divina Fragancia reembolsará el pago total y notificará al cliente.

  • Los productos se envían sellados y con garantía de autenticidad.

6. Consideraciones Generales

  • Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos correspondientes.

  • Los pedidos se procesan únicamente después de confirmar el pago o el adelanto correspondiente.

  • Divina Fragancia se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento, garantizando siempre la transparencia hacia sus clientes.

  • Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización más reciente.